「こんにちは。 くるぶしです。」
行政書士開業は、世間で言われるように本当に儲からないのか?極々平凡な私ですが、その壁に挑戦!開業準備から開業後の仕事まで、正直に綴っていきたいと思います。
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電話でお客さんが逃げていく…
こんにちは。 くるぶしです。

雪が降っています。
今年は降りすぎで、大変な地域も多いみたいですね。
千葉では明日までに、数センチ積もると言われています。
たったそれだけで、交通網を含めパニックになるでしょう。

なぜかといえば、準備ができていないから。
これって仕事にも当てはまります。


いい歳なのに、雪が降るとなんだかワクワクしてしまう方、(私のことか…)
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昨日、相続関係のお客さんとお会いするために、家を出ようとしたときのこと。
電話が鳴ります。なんとなくの雰囲気ですが、まともなお問い合わせのお客さんのようです。

お客:「酒類販売業免許申請の件でお尋ねしたいのですが。」

私:慌ててPCの電源を入れるが、会話に間に合いそうもない…

お客:「ホームページに酒類販売業免許申請の料金が、○○円とありますが…。」
私:「そ、そうですね。」 本当は心の中では「そうですか?」になっている…。

お客:「店舗と合わせてインターネットでも販売したいのですが、料金は単純に倍になるんですか?」

そんな状況を想定したことが無かったので、全く分からない…
しかし頭をフル回転させて、必要書類が被るものもあるはずだし、倍なんて事は無いはずだ!
その旨伝えることに。

私:「単純に倍になることは、ないと思います。」
お客:「おいくらくらいになりますか?」

私:「きちんと、お客様の状況をお知らせ頂き、まずは許可条件の確認をしてみないと
分からないと思います。」
お客:「まあ、とりあえず倍にはならないということですね?」

私:「そうだと思います。」
お客:「○○市でも対応して頂けますか?」

私:「大丈夫だと思います。」
お客:「それじゃあ検討してみます。」

電話を切って大後悔です。はっきりしない応対をしてしまった…。
あっ、「情報を頂いて、きちんと見積もりします」って言うの忘れた…。

もう、このお客さんは戻ってきませんね。
こういった準備も本当に大切です。


とりあえず、料金表は首からぶら下げておきましょう。と思われた方、
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よろしければトップページ下のcheck moreからご覧になってください。

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コメント
うわ
読んでるだけでドキドキしましたv-12
明日はわが身です;
[2011/02/11 18:14] URL | あいな@行政書士開業準備中 #amXlFcx2 [ 編集 ]

RE:うわ
あいなさん、こんにちは。

書いてるだけでドキドキしましたv-12
知識補充のためにも、酒類販売業免許専門サイトに取り掛かりました。

妻がですけど…。
[2011/02/11 22:53] URL | くるぶし #ulujXjxo [ 編集 ]

わかります
電話って、不意討ちですからね。一応自営業で5年ほどやっていますが、いまだに苦手です。

何か理由をくっつけて、「今取り込み中ですので、折り返しお電話させていただきます」という形に持っていくしかないのかな?
[2011/02/11 23:53] URL | 稲吉事務所 #/n9QWKws [ 編集 ]


ドキッ!
あるある。
ありますね。

ランキング一位。
おめでとう!

応援チャチャチャ!
[2011/02/12 09:16] URL | コスモ #- [ 編集 ]


やったことのない業務に限って、いきなりの電話なんですよね~。
お気持ち、わかります。ドキドキものですね~。
私は、「最近、難しくなってますので・・・」とか、「間違ったこと
を言うとご迷惑おかけしますので・・・、」という風に持って行って
こちらから、かけ直すようにしています。
番号を教えて頂けない場合は、縁がなかったということで・・・。
ポチッ!
[2011/02/12 10:51] URL | しんめい #- [ 編集 ]

RE:わかります
稲吉さん、こんにちは。

5年後もこんな悩みをすると思うと…。
不意討ち、怖いですね。
[2011/02/12 15:08] URL | くるぶし #ulujXjxo [ 編集 ]


コスモさん、こんにちは。

早く入れ替わってください。
居心地悪いです…。
[2011/02/12 15:09] URL | くるぶし #ulujXjxo [ 編集 ]


しんめいさん、こんにちは。
>「最近、難しくなってますので・・・」

これ、いいですね。使わせていただきます!e-454
[2011/02/12 15:15] URL | くるぶし #ulujXjxo [ 編集 ]


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